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Satisfaction garantie

 

Paiement

 

Sécurité et protection des données

 


 

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Délai de production et de livraison        

95% de nos commandes quittent notre site de production sous 24-48 heures, une fois que la commande a été validée.

Conditions:

- En cas de paiement à l'avance, la somme totale doit être d'abord versée sur notre compte.

- En cas de paiement par carte de crédit, les données du paiement doivent être complètes et valides.

- Produits disponibles en stock - Adresses de livraison et de facturation complètes.

Nos livraisons se font par la Poste. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsable du retard crée par la poste.

 


 

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Frais de port    

Zone France : France Monaco
Zone OM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarcticques Françaises.
Zone A : Union Européenne, Suisse et Norvége
Zone B : Pays de l’Europe de l’Est (hors Union Européenne),Maghreb
Zone C : Pays d’Afrique hors Maghreb, Canada, Etats-Unis,Proche et Moyen Orient
Zone D : Autres destinations

Montant de la commande

jusqu´à 24,89 €

24,90 € - 59,99 €

60,00 € - 500,00 €

plus de 500,00 €

 

Zone France

Zone OM

Zone A

Zone B

Zone C

Zone D

 

 

6.50€

15€

15.60€

18.80€

21.70€

24.00€

 

7.4€

26.50€

17.15€

20.65€

28.90€

36€

 

8.3€

38€

20.75€

24.95€

37.90€

48€

 

Livraison Gratuite

Livraison Gratuite

Livraison Gratuite

Livraison Gratuite

Livraison Gratuite

Livraison Gratuite

 


 

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Produits de marque et de qualité        

Afin d´offrir des produits de qualité, Cre@Sign travaille exclusivement avec des grandes marques textile très connues.

                       

                                                           hexis.jpg      mactac.jpg                       



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Annulation ou modification de la commande    

Après avoir passé commande, vous recevez un email de confirmation. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, répondez tout simplement à cet email, ou contactez notre service clientèle à service@creasign.fr en précisant votre numéro de commande. IMPORTANT: Informez-nous immédiatement de toute modification ou annulation; étant donné nos délais de traitement de commandes assez courts, il se pourrait que votre commande soit déjà envoyée.

 


 

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Problèmes techniques lors de la commande      

Passer commande chez Cre@Sign peut s'effectuer avec tout type de navigateur (ex. Netscape Navigator, Internet Explorer, Opera).

En cas de problèmes techniques, veuillez donner une description exacte de ces problèmes ainsi que le type de navigateur que vous utilisez en remplissant le document suivant:

Formulaire contact

 Ce formulaire permet à notre service technique de prendre en charge rapidement votre demande. Si par la suite nous avons besoin de plus d'informations, nous vous contacterons.

 


 

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Aucune confirmation reçue     

Après avoir passé commande, vous recevrez immédiatement un email de confirmation. Si vous ne recevez pas cette confirmation dans les minutes qui suivent, cela est certainement dû à un problème technique lors de la commande, ou alors votre adresse email contient des erreurs (ex: faute de frappe). Dans ce cas, contactez-nous dans les plus brefs délais à service@creasign.fr en précisant le moment approximatif de la commande.

 


 

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Choisir la taille de l'image    

Certaines images ne peuvent pas être redimensionnées sur le produit choisi. Ceci est dû à la résolution de l'image et l'augmentation de sa taille affecterait la qualité du produit.

 


 

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Droit de retour sous 7 jours           

Le client dispose d'un délai de 7 (sept) jours à compter de la livraison de sa commande pour se rétracter. Dans ce cas il devra retourner le produit commandé en parfait état dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :

SARL CRE@SIGN
8 Place du Foirail
64300 Orthez (France)

Seuls les articles non spécifiquement personnalisés par le client sont concernés par cet article en conformité avec l'article L 121-20-1 du code de la consommation.

Le client souhaitant retourner un produit devra impérativement en informer préalablement le Service Client de Cre@Sign dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de livraison, par courrier électronique à : retractation@creasign.fr. A réception de la demande de rétractation, le client a alors 7 jours pour renvoyer son produit.

Le client recevra le remboursement intégral du prix payé pour les produits retournés. Ce remboursement lui sera adressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception des produits en question et après vérification de leur état. Les frais de retour seront à la charge du client. Les produits expédiés contre remboursement ou en port dû seront refusés.

 


 

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Rien reçu après 7 jours ouvrables malgré confirmation de l´envoi?         

A l´envoi de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Au cas où après 7 jours ouvrables vous n´auriez toujours rien reçu (pour l´étranger tenir compte des délais de livraison plus longs), n´hésitez pas à nous contacter à service@creasign.fr en précisant votre numéro de commande .

 


 

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Réclamations pour défauts           

Malgré des contrôles intensifs, il peut arriver que les articles présentent des défauts. Nous les échangeons dans ce cas bien entendu, ou vous remboursons le prix de vente. En cas de retour dû à un défaut de qualité de la part de Cre@Sign, nous prenons en charge les frais de renvoi. Cependant, nous vous prions de renvoyer les produits affranchis, et nous vous remboursons par la suite. Dans tous les cas avant tout renvoi nous vous prions de contacter d´abord notre service clientèle à service@creasign.fr. Cre@Sign réglera alors la procédure de retour avec vous personnellement.

 


 

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Paiement        

Les produits sont payables comptant à la commande.

Paiement par carte bancaire : Le client peut payer par carte bancaire portant l'un des sigles suivants : CB, Visa et Mastercard.

Paiement par chèque Le client peut également régler par chèque bancaire ou postal. S'il choisit ce mode de règlement, il devra alors adresser par courrier un chèque dans les 24 heures suivant sa commande en indiquant au dos de son chèque le numéro de la commande qui lui aura été attribué en ligne. Une commande payée par chèque n'est traitée qu'à réception du paiement. Passé un délai de 7 jours après la date de commande, si le paiement ne nous est pas parvenu, elle est automatiquement annulée.

La commande ne sera considérée effective par Cre@Sign que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par téléphone ou par courrier électronique.

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Paiement de l´étranger

Si vous payez de l´étranger, vous pouvez payer par carte de crédit ou carte bancaire. La monnaie de transaction est l´euro. Vous recevrez tout de suite après votre commande une confirmation avec nos coordonnées bancaires et l´objet de la commande. Pour éviter de payer des frais de transaction trop élevés. Veuillez vous renseigner auprès de votre banque sur les frais éventuels avant de commander chez nous. Cre@Sign ne peut prendre part aux frais de transaction de l´étranger - les commandes ne seront exécutées que lorsque le montant total de la facture sera mise à notre disposition.

 


 

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Sécurité et protection des données

Notre site intègre un système de sécurisation de type SSL assuré par la banque "Caisse d’Epargne" qui crypte les données mentionnées lors de la transmission d'une commande. Certaines commandes doivent faire l'objet de vérification de la part de notre service anti-fraude. Vous serez dans ce cas prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer pour valider définitivement votre commande, notamment afin de valider votre identité.



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Quelles sont les informations que Cre@Sign collecte?         

Les données nécessaires à l´exécution de la commande seront sauvegardées et, le cas échéant, transmises à nos partenaires dans le processus d'exécution de la commande. Toutes les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle.

 


 

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À quelles fins Cre@Sign utilise vos données?         

Cre@Sign collecte vos données exclusivement pour les fins d´exécution de la commande. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers. Cre@Sign n´utilisera pas vos données à des fins publicitaires, à moins que vous n´ayez donné votre accord exprès. Cet accord peut être annulé à tout moment.